Du kennst das Gefühl: Du hast einen Salon gefunden, der toll aussieht, die Fotos gefallen dir, der Preis passt. Und trotzdem zögerst du vor dem Button, weil du keine Ahnung hast, ob die Person mit der Schere wirklich etwas kann. Einen neuen Salon zu buchen ist jedes Mal ein kleiner Vertrauensvorschuss.
Genau hier kommt das Top Rated Siegel ins Spiel. Es ist das Einzige auf der Seite eines Salons, das nicht vom Salon selbst stammt – und darüber entscheiden allein Menschen wie du, die dort waren, auf dem Stuhl saßen und hinterher gesagt haben, was sie davon halten.
Was das Top Rated Siegel wirklich bedeutet
Top Rated ist unser jährliches Exzellenz-Siegel. Einmal im Jahr schauen wir uns echte Bewertungen und echte Buchungen an. Die Salons, die durchgehend überzeugt haben, bekommen das Siegel für die folgenden zwölf Monate auf ihre Treatwell-Seite (ein ganzes Jahr, in dem sie ein bisschen damit angeben dürfen).
Das Wichtigste vorweg: Man kann sich nicht dafür anmelden, sich nicht bewerben und es auch nicht kaufen. Es gibt kein Formular, keine Gebühr und keine Jury, die in einem Raum sitzt und entscheidet, wer es verdient hat. Bei Treatwell hat niemand Lieblinge (das würden wir uns gar nicht trauen). Die Auswahl treffen die Bewertungen.
Außerdem ist es keine Auszeichnung für eine gute Woche. Ein Salon muss sein Niveau das ganze Jahr über halten. Deshalb landet das Siegel meist bei den Adressen, die auch an einem ganz normalen Dienstagnachmittag großartig sind – und nicht nur bei denen, die gerade einen Lauf haben.
Wie Salons das Siegel bekommen
Zwei Dinge müssen gleichzeitig zutreffen. Ein Salon braucht genug Bewertungen, damit es eine echte Grundlage gibt, und ein ausreichend hoher Anteil davon muss fünf Sterne haben (Qualität und Quantität, ohne Abkürzungen). Viele Bewertungen allein reichen nicht – und eine einzige begeisterte Bewertung auch nicht.
Wir staffeln die Anforderungen nach Salongröße, damit ein Studio mit einem einzigen Stuhl nicht gegen einen Salon mit zwölf Leuten im Team und zwölfmal so vielen Bewertungen antreten muss. Kleine, unabhängige Salons gewinnen es jedes Jahr.
So erkennst du beim Buchen einen Top Rated Salon
Das Siegel steht ganz oben auf der Seite eines Salons, und du siehst es auch in der Liste, wenn du nach Behandlungen suchst. Hat ein Salon es schon öfter gewonnen, findest du die Siegel der Vorjahre weiter unten auf der Seite – genau dafür lohnt sich das Scrollen. Ein Siegel ist schön. Fünf in Folge heißen: Dieser Salon hatte noch nie ein schwaches Jahr.
Du kannst dir das Scrollen aber auch ganz sparen und nur nach Top Rated Salons suchen: einfach in den Suchfiltern Top Rated Salons auswählen. Jedes Ergebnis ist ein Salon, den die eigene Kundschaft in die Spitzengruppe gewählt hat – und schon wird die Frage „Wo soll ich hin?“ zu einem deutlich kürzeren Selbstgespräch.
Warum deine Bewertung mehr zählt, als du denkst
Nur die Bewertungen entscheiden über das Siegel
Keine Bewertung, keine Daten. Ein Salon, der großartig ist, aber selten bewertet wird, kann ein Siegel verpassen, das er verdient hätte – nur weil zu wenige etwas gesagt haben (was ehrlich gesagt ziemlich schade ist). Deine zwei Zeilen fließen mit ein, und bei einem kleinen Salon zählen sie mehr, als du vermuten würdest.
Genau das liest die nächste Person
Überleg mal, wie du selbst auswählst. Du scrollst zu den Bewertungen und suchst nach jemandem, der ungefähr das wollte, was du willst. Genau das leistet deine Bewertung für die nächste Person, die dort steht, wo du standest, und vor dem Button zögert.
Hilfreich sind nicht die langen Bewertungen, sondern die konkreten. „Wollte nur die Spitzen schneiden lassen – und die Länge ist tatsächlich geblieben“ sagt einer fremden Person mehr als fünf Zeilen freundliches Dankeschön. Nenn die Behandlung, nenn die Person, wenn sie großartig war, und sag, wovor du vorher Bedenken hattest. Das dauert kaum länger, als ein Kaffee durchläuft.
Hattest du vor Kurzem eine Behandlung und bist nie dazu gekommen, etwas dazu zu sagen? Deine vergangenen Buchungen warten in deinem Konto auf dich (ganz ohne Vorwurf).
Und ja: Du bekommst auch etwas dafür
Bewertungen sind kein Gefallen, den du uns tust. Sie bringen dir Punkte bei Treatwell Rewards – und dabei ist jedes Treatwell-Konto automatisch schon angemeldet. Du musst nirgends beitreten, und wenn du schon einmal über uns gebucht hast, bist du längst dabei (samt Punkten).
So funktionieren die Punkte
Du sammelst jedes Mal Punkte, wenn du über Treatwell buchst und bezahlst – und mehr davon, wenn du vorab online bezahlst statt vor Ort im Salon. Sobald genug zusammengekommen sind, werden sie zu einem Gutschein, den du für jede Behandlung einlösen kannst, die über Treatwell buchbar ist. Die aktuellen Punktwerte, die Stufen und was jede davon wert ist, stehen auf der Seite von Treatwell Rewards – dort siehst du also, worauf du gerade hinarbeitest.
Denk nur daran, beim Buchen eingeloggt zu sein, sonst wissen die Punkte nicht, wohin (diesen Moment, in dem einem das zu spät auffällt, kennen wir alle).
Auch Bewertungen bringen Punkte
Für eine Bewertung bekommst du zusätzlich zu den Punkten für die Buchung noch weitere – vorausgesetzt, sie hat etwas Inhalt. Ein ordentlicher Satz reicht schon, und wie viele Punkte die Bewertung bringt, siehst du bereits beim Schreiben.
So schließt sich der Kreis ziemlich elegant: Du buchst, sammelst Punkte, schreibst eine Bewertung, sammelst noch ein paar – und deine Bewertung entscheidet mit, wer nächstes Jahr um diese Zeit das Siegel trägt.
Was ein fehlendes Siegel bedeutet – und was nicht
Viele großartige Salons haben keins, und es lohnt sich zu wissen, warum, bevor du einen Salon abschreibst. Ein Salon, der erst seit Kurzem bei Treatwell ist, hatte noch kein volles Qualifikationsjahr. Ein Salon, dessen Kundschaft ihn liebt, aber nie bewertet, kommt nicht auf die nötige Anzahl. Und ein Salon, der eine schwächere Phase hatte, kann in einem Jahr leer ausgehen und das Siegel im nächsten zurückgewinnen, weil wir jedes Jahr für sich betrachten.
Sieh das Siegel also als klares Ja, nicht als Veto. Wenn ein Salon ohne Siegel eine Reihe aktueller Bewertungen hat, die nach genau der Behandlung klingen, die du suchst, ist das trotzdem ein gutes Zeichen. Das Siegel spart dir Zeit, ist aber nicht der einzige Anhaltspunkt.
So gibst du eine Bewertung ab
Du musst nicht danach suchen. Nach deinem Termin kommt ganz von selbst eine Bewertungsanfrage, und du kannst deine Bewertung direkt darüber abgeben. Ist dein Termin schon eine Weile her, findest du deine vergangenen Buchungen in deinem Treatwell-Konto und kannst sie von dort aus bewerten.
Zwei Dinge machen eine Bewertung für die nächste Person wirklich hilfreich:
- Nenn die Behandlung, die du tatsächlich hattest, nicht nur den Salon
- Nenn die Person, die sie durchgeführt hat, wenn sie großartig war – denn Bewertungen, in denen ein Name steht, liest man zweimal
Das war’s. Kein Aufsatz nötig.
Also los: Gönn dir etwas Schönes
Jetzt weißt du, was hinter dem Siegel steckt, wie du die Salons findest, die es tragen, und dass deine zwei Zeilen nach dem Termin mitentscheiden, wer es nächstes Jahr trägt. Bleibt nur noch der schöne Teil: Stöbere durch Salons in deiner Nähe, lies, was echte Kundschaft geschrieben hat, vergleiche Preise und buche, wann es dir passt – ob heute Abend, am Samstagvormittag oder direkt, wenn du diesen Text zu Ende gelesen hast.
FAQs
Sind Top Rated Salons teurer?
Nein. Das Siegel hat nichts mit dem Preis zu tun. Es wird aus Bewertungen und Buchungen berechnet, nicht aus dem, was ein Salon verlangt – und viele Salons mit Siegel gehören zu den preiswertesten in deiner Straße.
Wie viele Bewertungen braucht ein Salon, um sich zu qualifizieren?
Viele. Genau darum geht es ja. Ein Top Rated Salon hat über ein ganzes Jahr hinweg eine echte Menge an Bewertungen gesammelt, und die große Mehrheit davon hat fünf Sterne. Die Messlatte richtet sich nach der Salongröße: Ein Studio mit einem Stuhl und ein Salon mit zwölf Stühlen müssen also nicht dieselbe Zahl erreichen – aber beide mussten sie schaffen.
Muss man fünf Sterne vergeben?
Auf keinen Fall. Vergib jedes Mal die Bewertung, die du wirklich für richtig hältst. Ein Bewertungssystem funktioniert nur, wenn es widerspiegelt, was tatsächlich passiert ist – und ehrliche vier Sterne mit Begründung helfen der nächsten Person mehr als reflexartige fünf.
Kann ein Salon sein Top Rated Siegel verlieren?
Ja. Wir betrachten jedes Jahr für sich, das Siegel gilt also nicht für immer. Genau darum geht es: Es zeigt dir, dass ein Salon vor Kurzem hervorragend war – nicht, dass er es irgendwann einmal war.
Wie lange gilt das Siegel?
Ein ganzes Jahr, bis wir die nächste Runde vergeben. Die Siegel der Vorjahre bleiben weiter unten auf der Salonseite sichtbar, so erkennst du, ob es der erste Gewinn ist oder eine lange Serie.